よくある質問
三大会共通（エントリーについて）
大会に参加をするにあたり大会要項が欲しいのですが･･･
事務局より必要部数をお送りいたしますのでお気軽にご連絡ください。（2営業日以内に発送）
大会要項には大会専用の郵便振替用紙が付いております。 ※コピー不可
※所定用紙1枚につき1名分のお申し込みとなりますので、必ずエントリー人数分の用紙をご用意ください。
インターネットよりエントリーの手続きをしましたが、登録アドレス宛にエントリーメールが届きません
迷惑メールフォルダへの振分けや受信拒否の可能性が挙げられますので、再度メール受信設定の確認をお願いいたします。なお、自動返信メールのためメール内容の再発行・再発送はできかねますのでご了承ください。
以下の内容をご確認の上、エントリーの手続き・ご確認をお願いいたします。
【クレジット決済のエントリーでカード番号等すべての項目を入力済みの方】
↓
大会事務局宛まで必ずエントリー確認をお願いいたします。
【コンビニ決済を選択・クレジット決済の選択で最後まで入力手続きを行わず終了した方】
↓
大変申し訳ございませんがもう一度初めよりエントリー手続きをお願いいたします。
なお、既にお申し込みの内容は入金手続きが確認できない時点で自動的にキャンセル扱いとなりますので、別途キャンセル手続き等は必要ございません。
※再度エントリー手続きをいただく際は、一度お申込済のアドレスとは異なるアドレスにてお申し込みをお願いいたします。
インターネットから申込みが出来ません
インターネット環境をご確認ください。
なお、2016年5月末に世界的なセキュリティ強化が行われ、フィーチャーフォン（ガラケー）、一部ブラウザからの決済がご利用いただけなくなっています。
お客様においてご利用端末のバージョン確認・バージョンアップならびに設定変更を実施いただくようお願いいたします。
エントリー完了後に、転居などその他の理由により、登録内容に変更が生じた場合はどのようにすればいいですか？
早急に大会事務局宛まで登録内容変更のご連絡をお願いいたします。
エントリーのキャンセルはできますか？
大変申し訳ありません。大会申込時の注意書きにも記載の通り、エントリー完了（入金）後の種目変更・キャンセル・返金はお受付いたしかねます。
三大会共通（大会について）
大会の参加案内が届きません
大会当日1週間前になってもお手元に未着の場合は、早急に大会事務局宛までご連絡をお願いいたします。
会場に駐車場・駐輪場はありますか？
大変申し訳ありません。
各会場に駐車場・駐輪場はございませんので公共交通機関をご利用ください。
なお、会場は最寄り駅より徒歩3分圏内とアクセス良好です。
大会記録証はもらえますか？
ランネットホームページ 大会結果より検索、記録証の作成、PDF記録証のダウンロードが可能です。
ご必要な方は印刷をお願い致します。
記録証の郵送はございませんのでご了承ください。
大会結果はいつ頃サイトに掲載されますか？
大会翌日～最大5日間にて掲載いたします。
フォトギャラリー（大会写真）はいつ頃サイトに掲載されますか？
大会終了後、約1週間のお時間を頂戴しております。お楽しみに！
大会当日に落とし物・忘れ物をしてしまったんですが・・・
大会翌日より大会事務局にて問合せを受付けておりますので、お気軽にご連絡ください
※内容が酷似した物もありますので、メーカー・色・特徴・大きさ（服の場合はサイズ）など詳細までお伺いする場合もございます。何卒ご了承ください。
※各大会、お問合せが無い忘れ物・落とし物が多数あります。参加者の皆様からのご連絡をお待ちしております。（ウェア・帽子・サングラス・貴重品など）
※大会事務局での保管期間は大会開催日から約１ヵ月です。
大会当日に使用した記録計測チップを、誤って持ち帰ってしまいました
計測会社からのレンタル品ですので、早急に大会事務局宛までご返却をお願いいたします。
未返却・紛失・また確認が取れない場合は、紛失料金を頂戴いたします。十分ご注意ください。
なお、大会当日から日数が過ぎてしまって場合でも返却をお受付いたしております。
神奈川マラソン（2月）
大会の申込開始時期はいつですか？
9月下旬～10月上旬よりエントリー開始いたします。エントリー開始日については、時期が近くなりましたらサイトにてお知らせいたします。
申込定員制の大会ですが、すぐに定員によるエントリー終了になるのでしょうか？
例年、大会締切日より前にエントリー受付を終了しておりますので、参加を予定されている方はお早目のエントリー手続きをお願いいたします。
なお、キャンセル待ち等の制度はございませんのでご了承ください。
大会当日の参加案内はいつ頃届きますか？
大会当日2週間前に発送予定です。大会当日2日、3日前になってもお手元に未着の場合は、早急に大会事務局宛までご連絡をお願いいたします。
大会当日、レース制限時間を超えた場合はどのようになりますか？
大会役員がコース上から歩道に誘導・案内させていただきます。
交通規制は何時から行われますか？
大会当日9時50分～14時00分です。
交通規制の内容は、大会開催約3週間前に当サイトにて告知致しますのでご確認ください。
自己都合により大会に参加できなかったのですが、参加賞はもらえますか。
大会終了後～1ヵ月以内のご連絡で対応可能です。
なお、お客様負担（ヤマト運輸着払い）にて発送いたします。
手続き方法 →「計測用チップ」を大会事務局宛にご返送ください。
※参加通知書に同封のチップ返送用封筒は計測会社宛に直送されます。
事務局宛に郵送の場合は別途お客様で封筒のご準備をお願いします。
事務局到着後、2営業日以内に発送いたします。
※参加賞発送にあたり、受取日／時間帯のご希望がありましたら本文に併せてご記載ください。
※神奈川マラソン：大会記念Ｔシャツ・ゼッケン留め具
（日清オイリオグループ(株)提供品は大会当日会場のみでのお渡しです。）
東日本国際親善マラソン（4月）
大会の申込開始時期はいつですか？
1月上旬よりエントリー開始予定です。
エントリー開始日については、時期が近くなりましたらサイトにてお知らせいたします。
大会当日の参加通知書はいつ頃届きますか？
大会当日2週間前の、4月上旬頃に発送予定です。
大会当日、会場に入門する際に必要な身分証明書はなんですか？
大会当日は下記の身分証明書以外では入門できませんのでご注意ください。
《日本国籍の方》
◆18才以上の方①運転免許証②パスポート③マイナンバーカード 以上の3点のうちいずれか1点。※マイナンバーカード通知カード・保険証・障害者手帳・社員証・そのほか顔写真のない身分証明書などでは入場できません。
◆中学生以上、17歳までの中・高校生…学生証・マイナンバーカードなど顔写真付きの身分証明書で単独入門可。所持していない場合は、有効な証明書を持った保護者と同伴かつ本人の健康保険証の持参で入門可。
◆小学生及びそれ以下の幼児…有効な証明書持参の保護者同伴で入門可。
《外国籍の方》
◆①自国のパスポート②在留カード③特別永住者カードの3点のうちいずれか1点 他は不可。
大会当日は応援者の入門は可能ですか
応援者の事前申請は不要です。
大会当日は入門ゲートで事前にゼッケンと一緒に同封された入場申請書に記入をして持参し、該当する身分証明書と一緒に提示いただければ入門が可能です。
自己都合により大会に参加できなかったのですが、参加賞はもらえますか。
大会終了後～1ヵ月以内のご連絡で対応可能です。
なお、お客様負担（ヤマト運輸着払い）にて発送いたします。
手続き方法 →「計測用チップ」を大会事務局宛にご返送ください。
※参加通知書に同封のチップ返送用封筒は計測会社宛に直送されます。
事務局宛に郵送の場合は別途お客様で封筒のご準備をお願いします。
事務局到着後、2営業日以内に発送いたします。
※参加賞発送にあたり、受取日／時間帯のご希望がありましたら本文に併せてご記載ください。
※東日本国際親善マラソン：オリジナル大会記念バスタオル（予定）
東日本ハーフマラソン（10月）
大会の申込開始時期はいつですか？
4月下旬～5月中旬よりエントリー開始です。
エントリー開始日については、時期が近くなりましたらサイトにてお知らせいたします。
大会当日の参加通知書はいつ頃届きますか？
大会当日2週間前の、9月中旬に発送予定です。
大会当日、会場に入門する際に必要な身分証明書はなんですか？
大会当日は下記の身分証明書以外では入門できませんのでご注意ください。
《日本国籍の方》
◇18才以上①運転免許証②パスポート③顔写真付きマイナンバーカードの3点のうちいずれか1点。※マイナンバーの通知カード・保険証・障害者手帳・社員証・そのほか顔写真のない身分証明書などでは入場できません。
◇中学生以上、17歳までの中･高生…顔写真付きの身分証で単独入門可。所持していない場合は、上記の有効な身分証明書持参の親との同伴且つご本人様の健康保険証の持参で入門可。
◇12歳以下…有効な身分証明書持参の親の同伴で入門可。
《外国籍の方》
◇①自国のパスポート②在留カード③新制度による特別永住者カードの3点のうちいずれか1点 他は不可。
自己都合により大会に参加できなかったのですが、参加賞はもらえますか。
大会終了後～1ヵ月以内のご連絡で対応可能です。
なお、お客様負担（ヤマト運輸着払い）にて発送いたします。
手続き方法 →「計測用チップ」を大会事務局宛にご返送ください。
※参加通知書に同封のチップ返送用封筒は計測会社宛に直送されます。
事務局宛に郵送の場合は別途お客様で封筒のご準備をお願いします。
事務局到着後、2営業日以内に発送いたします。
※参加賞発送にあたり、受取日／時間帯のご希望がありましたら本文に併せてご記載ください。
※東日本ハーフマラソン：大会記念スポーツタオル（予定）
